Sobre nuestros productos

¿Por qué elegir la cosmética natural y en barra de Barewa sobre los productos tradicionales?

Formulamos con ingredientes de alta pureza y origen natural, evitando rellenos innecesarios. Nuestras barras sólidas concentran los activos sin diluirlos en agua, reduciendo el consumo de plásticos de un solo uso. Para nuestras cremas y fórmulas líquidas o cremosas, elegimos envases de vidrio o plástico reciclable/reutilizable, buscando siempre el menor impacto ambiental.

¿Necesito ayuda personalizada para elegir mi rutina?

Si tienes dudas sobre el producto que se adapta mejor a las necesidades de tu piel o cabello, escríbenos directamente a través de nuestro botón de WhatsApp o por correo a barewa.mexico@gmail.com. Te orientamos paso a paso.

¿Cómo debo conservar mis barras sólidas para que duren más tiempo?

Para prolongar la vida útil de tus shampoos, acondicionadores y jabones en barra, manténlos sobre una jabonera con drenaje en un área ventilada. Evita que queden estancados en agua o bajo el chorro directo de la regadera.

¿Sus cremas y barras son aptas para pieles sensibles?

Sí. Elaboramos nuestras fórmulas a base de extractos botánicos, aceites y mantecas naturales. Sin embargo, si tu piel es muy reactiva o tienes alergias conocidas, te sugerimos realizar una prueba de parche en el antebrazo antes de aplicarlo por completo.

Compras

¿Cómo puedo hacer válido un código de descuento o una tarjeta de regalo?

Simplemente elige los productos que vayas a comprar y al momento de hacer el pago (check out) introduce el código o palabra para obtener los beneficios.

¿Es seguro comprar en su página?

¡Claro!, contamos con un certificado de seguridad electrónica para protegerte 😉

¿Qué métodos de pago aceptan para hacer compras en su página?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express), pagos mediante plataformas seguras como Mercado Pago / PayPal, depósito en tiendas de conveniencia (Oxxo y Seven Eleven) y transferencias bancarias.

¿Aceptan devoluciones?

Si, visita nuestra política de devoluciones y reembolsos para más información.

¿Cómo puedo solicitar mi factura?

Para emitir la factura de tu pedido realizado en la tienda en línea, envía un correo a barewa.mexico@gmail.com adjuntando lo siguiente:

a) tus datos fiscales 

  • El RFC
  • Tu Nombre o Razón Social
  • El Régimen Fiscal
  • El Código Postal de tu domicilio fiscal.

b) Incluye tu número de orden y la forma de pago utilizada.

Recuerda:

Las facturas únicamente se pueden solicitar dentro del mismo mes calendario en el que realizaste la compra.

Si tu compra fue en una tienda física, deberás comunicarte directamente a la sucursal donde adquiriste tus productos para que te apoyen con tu facturación.

¿Puedo cambiar mi método de pago o dirección?

¡Claro que sí! Entra a tu cuenta para ajustar tus datos cuando lo necesites:

  • Método de pago y dirección de envío

¿Qué sucede si falla el cobro con mi tarjeta?

El sistema te enviará una notificación automática a tu correo para que puedas actualizar los datos de pago. Una vez corregido, tu pedido se procesará de forma inmediata.

Envíos y seguimiento

¿A qué zonas de México realizan envíos y cuánto tardan en llegar?

Hacemos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega habituales son de 3 a 7 días hábiles a través de paqueterías autorizadas. En cuanto procesamos tu pedido, te compartimos tu número de guía para rastrearlo en todo momento.

¿Cuáles son las tarifas y políticas de envío?
  • Envío estándar nacional (México): $150 MXN
  • Envío local (Zona metropolitana de Toluca y Metepec): $129 MXN
  • Envío gratis: Ofrecemos envío estándar sin costo en compras a partir de $1,200 MXN o más. Al momento de ir a la pantalla de pago, el descuento de envío se aplica de manera automática.

Considera en algunas promociones, productos o campañas, podrás obtener envío gratuito.

¿Qué puedo hacer si mi paquete presenta un retraso?

Si la fecha estimada de entrega ha pasado y aún no recibes tu compra, comunícate con nuestro equipo de atención. Envíanos un mensaje a barewa.mexico@gmail.com o escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido para rastrear la guía directamente con la paquetería y darte solución inmediata.

¿aún no podemos resolver tus dudas?

Déjanos tu mensaje aquí, estamos para ayudarte.  Si ya realizaste una compra, recuerda agregar tu número de pedido para atenderte más rápido.

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